Riešenia · Prevádzka
Monitoring a technická podpora
Nie každý problém je havária — priority P1–P4 hovoria vopred, ako rýchlo reagujeme a na čo. Monitorujeme dostupnosť serverov, sietí a aplikácií aj prevádzku dátového centra: ističe, UPS, chladenie a teploty. Jeden dohľad — s technickou podporou, ktorá na namerané stavy aj reaguje, v dohodnutých časoch podľa priority.
Dva typy monitoringu, jasne oddelené
Tu riešime monitoring infraštruktúry — dostupnosť serverov, sietí, aplikácií a prevádzky dátových centier. Monitoring výroby a technológií (OEE, senzory, energie) je ten, aký nájdete v divízii Systémy pre priemysel a služby.
Čo monitorujeme
Monitoring prevádzky dátových centier (ističe, UPS, klimatizácie, teploty), monitoring prevádzok a zariadení a technická podpora so servisom.
Nie každý problém je havária
Podporu riadime v štyroch úrovniach priority. Rozsah, servisné hodiny a reakčné časy sa dohadujú v servisnej zmluve podľa kritickosti prevádzky — model priorít je rovnaký, hranice sú vaše.
Zákazníci so servisnou zmluvou majú kontakt pre incidenty priamo v zmluve — funguje aj mimo pracovnej doby. Bežné požiadavky smerujte na support@qintec.sk.
Skúsenosti v oblasti
Monitoring nasadzujeme tam, kde sa na prevádzku niekto spolieha nepretržite. Dva projekty z referencií:
Akademický sektor · Dátové centrum
Dohľad nad tým, čo nie je IT
V dátovom centre nezlyháva len server — ističe, UPS, klimatizácia aj teplota majú vlastné dáta. Zviedli sme ich do jedného prehľadu, v ktorom operátor vidí stav v reálnom čase.
ModbusGrafanaMetabase
Detail referencie →Energetika · Jadrová energetika
Prevádzka, ktorá beží roky
Systém zberu radiačných, technologických a meteorologických dát prevádzkujeme a rozvíjame dlhodobo, vrátane archívu historických dát.
dlhodobá prevádzkarozvoj
Detail referencie →Časté otázky
Aký je rozdiel medzi monitoringom infraštruktúry a monitoringom výroby?
Tu riešime infraštruktúru — dostupnosť serverov, sietí, aplikácií a prevádzku dátových centier. Monitoring výroby a technológií (OEE, senzory, energie) patrí do divízie Systémy pre priemysel a služby.
Monitorujete aj nie-IT prostredie dátového centra?
Áno — ističe, UPS, klimatizácie a teploty. Práve tieto veličiny bývajú príčinou výpadkov, ktoré na prvý pohľad vyzerajú ako IT problém.
Čo znamenajú priority P1 až P4?
Štyri úrovne naliehavosti: P1 je výpadok kritickej služby alebo celého prostredia, P2 vážne obmedzenie práce používateľov, P3 bežná porucha s náhradným riešením, P4 zmeny a plánované zásahy. Model je rovnaký pre všetkých, hranice sa dohodnú podľa kritickosti vašej prevádzky.
Na čom monitoring beží?
Na Zabbixe — pre prevádzku dátových centier aj pre dostupnosť a vyťaženie serverov, sietí a aplikácií.
Reagujete aj mimo pracovnej doby?
Zákazníci so servisnou zmluvou majú kontakt pre incidenty priamo v zmluve a ten funguje aj mimo pracovnej doby. Bežné požiadavky smerujte na support@qintec.sk.
Musíme mať servisnú zmluvu?
Monitoring má zmysel vtedy, keď na namerané stavy niekto reaguje — preto idú monitoring a podpora spolu. Rozsah, servisné hodiny a reakčné časy sa dohadujú individuálne.
Prevádzka · Servisná zmluva
Dohodnime rozsah podpory.
Popíšte nám prevádzku a jej kritickosť — navrhneme rozsah monitoringu, servisné hodiny a reakčné časy.
E-mail: obchod@qintec.sk · Telefón: +421 2 3240 1217 (pracovné dni 9:00 – 15:30)